1. Próiseas Seirbhíse
Tá ár bpróiseas seirbhíse deartha chun taithí seirbhíse éifeachtach agus áisiúil a sholáthar do chustaiméirí. Is iad seo a leanas na céimeanna sonracha:
• Comhairliúchán réamh-díolacháin:Soláthraíonn foireann ghairmiúil seirbhíse do chustaiméirí faisnéis mhionsonraithe faoi tháirgí agus seirbhísí comhairliúcháin duit chun do cheisteanna go léir a fhreagairt.
• Próiseáil ordaithe:Tar éis dúinn d'ordú a fháil, déanfaimid athbhreithniú tapa air agus deimhneoimid gach mionsonraí leat chun a chinntiú go bhfuil sé ceart.
• Dáileadh lóistíochta:Comhoibrímid le go leor cuideachtaí lóistíochta aitheanta go maith chun a chinntiú go seachadtar na táirgí duit go sábháilte agus go tapa.
• Seirbhís iar-díola:Soláthraímid seirbhís iar-díolacháin chuimsitheach, lena n-áirítear tuairisceáin, malartuithe, deisiúcháin, etc., chun d'imní a réiteach.
2. Cásanna Seirbhíse
• Cás 1:Freagra tapa ar riachtanais an chustaiméara: Tá baisc de shonraíochtaí speisialta táirgí ag teastáil go práinneach do chustaiméirí Oirdheisceart na hÁise. Chríochnaíomar táirgeadh agus seachadadh laistigh de 24 uair an chloig tar éis an t-éileamh a fháil, a bhuaigh ardmholadh ó chustaiméirí.
• Cás 2:Láimhseáil éifeachtach ar fhadhbanna iar-díola: Fuair custaiméirí Mheiriceá Theas go raibh locht beag ar an táirge le linn úsáide. Chuireamar teicneoirí láithreach chun seirbhís doras go doras a sholáthar agus réitigh muid an fhadhb an lá céanna. Bhí an custaiméir an-sásta.
3. Buntáistí seirbhíse
• Foireann ghairmiúil:Tá ár bhfoireann comhdhéanta de dhaoine gairmiúla a bhfuil taithí acu ar féidir leo comhairliúchán gairmiúil agus tacaíocht theicniúil a sholáthar.
• Freagra tapa:Geallaimid freagra a thabhairt laistigh de 1 uair an chloig tar éis fiosrúcháin na gcustaiméirí a fháil chun a chinntiú go gcomhlíontar riachtanais an chustaiméara go pras.
• Dearbhú cáilíochta:Déanaimid rialú docht ar chaighdeán an táirge chun a chinntiú go gcomhlíonann gach táirge ardchaighdeáin.
• Saincheapadh solúbtha:De réir riachtanais shonracha na gcustaiméirí, is féidir linn réitigh phearsantaithe a sholáthar chun freastal ar riachtanais na gcustaiméirí éagsúla.
• Seirbhís lán-raoin:Ó chomhairliúchán réamh-díolacháin go seirbhís iar-díola, soláthraímid seirbhís aon-stad chun a chinntiú go bhfuil custaiméirí saor ó imní ar feadh an phróisis idirbhirt.
